2023年11月14日-17日，以“ITSS全面助力组织数字化转型与发展”为主题的“信息技术服务标准（ITSS）会议周2023”在扬州盛大召开。在11月15日召开的ITSS会议周主论坛期间，ITSS分会执行会长周一兵发表了信息技术服务发展趋势报告。

产业发展趋势

从IT产业技术发展的角度看，当前，在人工智能、大数据、物联网等领域取得了一些重要的突破：人工智能的发展将改变工作方式和产业结构，自动化和智能化将成为未来的主导趋势；大数据能够处理海量数据的收集、存储和分析；区块链提高了交易的透明度和可信度，重塑了现有产业的格局；云计算技术提供了强大的计算和存储能力，为个人和企业提供了高效、灵活的数据处理平台；物联网实现了互联互通的智能化网络，构建起智能化的生态系统；AR与VR在娱乐、教育、医疗等领域具有广阔的应用前景，带来了全新的体验和交互方式。IT企业一定要加大对核心技术的研发投入，提高自主创新能力。

从产业升级需求的角度看，新技术赋能驱动了行业的转型升级。从传统“IT”到新“IT”，IT产业的场景不断升级拓展，也为产业发展提出新的需求。例如， “单云”正向“多云混合”，以及“一云多态”的形式进化；业务正从单一形态向多形态升级；智能化、互联互通，重构和升级了数字化时代的要求；大数据采集形式将扩大采集样本数量，丰富数据维度，有助于应对不同领域中的实际应用需求；大模型将作为AI基础设施加速应用，并进一步扩展到不同的商业领域。

从国家政策要求的角度看，随着大数据、云计算、人工智能等新兴技术与实体经济融合发展的日益加深， IT行业作为数字经济和实体经济深度融合的纽带，在实现高质量发展中将发挥越来越重要的作用。随着新一轮科技革命和产业变革的深入发展，大数据、互联网、云计算、区块链、人工智能等数字技术对制造业产生深远影响，数字经济已经成为推进制造业高质量发展至关重要的因素。

信息技术服务发展趋势

首先，信息技术服务的标准，要跟得上产业的发展。一方面，新技术让产业不断地向前发展、升级，而市场的“需求”则反过来带动技术的新发展；另一方面，新技术和新需求带来的产业升级，需要信息服务的标准去做支撑，并且标准要跟得上产业的发展。要完成人工智能、大数据、云服务、区块链等一系列新技术的发展带动IT服务产业的结构升级，进而促使标准工作的升级和迭代。

其次，信息技术服务在形态上要有所改变。AI、云服务等新兴技术融合将会产生各种各样的新的服务，新的服务促使标准在内容、形式、模式、层次和维度等方面有相应的升级和迭代。 “标准”一定要跟得上新的服务形态，一定要支撑新技术带来的IT服务新内容；标准工作一定要瞄着产业的发展趋势去做，并逐渐能够形成行业的引导。

第三，信息技术服务标准要与“信创”进行对接。信创发展是目前的一项国家战略，也是当今形势下国家经济发展的新动能，信息技术服务标准要结合“信创”的国家战略，形成信创体系阶段的标准。其本质是解决安全问题，实现可掌控、可研究、可生产、可发展。

第四，建设信息技术服务的生态系统。在信息技术服务标准的人才培养方面，要按照生态需求，进行结构化部署，为产业未来的发展做铺垫；信息技术服务标准要将甲乙双方企业拉进生态圈，且要有标杆企业，形成双方认可的、具有权威性的、具有高度的服务标准；信息技术服务标准要迈向“国际化”，同国外先进的“服务标准”的接触和交流，国际化标准可促进国内服务标准体系的升级和迭代。